UNSERE 10 GRUNDSÄTZE

Das Institute for Service Excellence und die vier Partner fassen die 101 besten Hotels Deutschlands zu einem aussagekräftigen und vor allem relevanten Ranking zusammen. Gleichsam handeln die Akteure im gesamten Rankingprozess nach einer einheitlichen, qualitativ ebenso hohen Prämisse: Den nachfolgenden 10 Grundsätzen.

Service Excellence

Das Institute for Service Excellence verpflichtet sich als Träger des Hotelrankings “Die 101 besten Hotels Deutschlands” die Ergebnisse nach den gehobenen Service-Ansprüchen des Gasten auszurichten. Der Gast und sein Wohlbefinden sind zentral für das Ranking.

Unabhängigkeit

Das Ranking der 101 besten Hotels Deutschlands ist unabhängig. Der Träger, das Institute for Service Excellence und die mitwirkenden Partner, das Handelsblatt, die IUBH, die ahgz und die CKR Hospitality Consulting, sind keinerlei Interessen verpflichtet, die das Ranking beeinflussen könnten.

Zielsetzung

Das Ranking der 101 besten Hotels Deutschlands ordnet und kategorisiert die Hotellandschaft in Deutschland nach messbaren, relevanten und aussagekräftigen Kriterien. Im Zentrum des Interesses steht der Gast, der durch das Ranking Orientierungshilfen erhält. Gleichzeitig fördert und fordert das Ranking die hohen Qualitätsansprüche in der deutschen Top-Hotellerie.

Transparenz

Die Bewertungskriterien und Ergebnisse des Rankings werden transparent intern dokumentiert, die Ergebnisse veröffentlicht.

Keine Einflussnahme der Hotels

Das Institute for Service Excellence garantiert, dass die Hoteliers oder andere Personen keinen Einfluss auf das Ranking genommen haben. Unabhängigkeit ist das oberste Gebot.

Dialog

Feedback ist jederzeit erwünscht. Anfragen werden umgehend beantwortet.
Sie können Ihr Feedback gern an management@institute-for-service-excellence.com senden.

Input

Konstruktiver Input, der das Ranking auch in Zukunft verbessert, ist jederzeit erwünscht.

Eingetragene Marke

Die 101 besten Hotels Deutschlands ist als eigenständige, eingetragene Marke und bürgt für eine faire Bewertung der aufgelisteten Hotels.

Veröffentlichung der Ranking-Ergebnisse

Die Ergebnisse werden in dieser Printpublikation sowie auf der Website www.die-besten-hotels-deutschlands.de/com veröffentlicht und jährlich aktualisiert.

Aktualität

Die Ranking-Experten verfügen über jahrzehntelange Hotel-Erfahrungen als Berufsreisende und auch im Management. Das aufgestellte Ranking-System wird jährlich überprüft und den Anforderungen angepasst.